我们都怕招错人，难道你不怕？
背景调查作为了解候选人过往工作经历、工作业绩、岗位胜任能力、挤出应聘者简历水分、减少招聘机会成本、降低企业风险的一项有效工具，现在已经被越来越多的企业重视并在实践中应用。因为不能确保有些人在求职时，会对自己的过往工作经历进行包装甚至是造假，所以有了背调，就能帮助HR识别风险。例如，候选人会夸大过往的工作业绩，以证明自己能胜任现有的工作岗位。如果不慎录用此类候选人，很可能耽误企业发展，增加再次招聘的成本。
明调是在告知候选人公司要进行背景调查工作，并征求候选人同意后，由岗位候选人提供原工作岗位证明人姓名、岗位及联系电话。一般，我们会要求候选人提供1-2个联系人及联系电话，要求为其原工作的直接上级或原公司人力资源部门的电话。通过候选人预留的证明人信息进行背景调查工作。
暗调一般是在候选人不知情的情况下进行的背景调查工作。所以，证明人的来源和途径就会变得不那么简单。由HR从网络或其他途径找到候选人原工作单位和与其有工作交叉的人员，由此了解候选人的工作情况。这往往更多的考验HR在圈内的人际关系和人脉网，同时也更考验进行背景调查人员的个人能力和沟通技巧。
但是在我们日常的开展背景调查的工作中，基本都是采用明调的形式，通过电话拜访开展。在这个开展背调的过程中，一方面要征求到应聘者的同意，另一方面也要做好背调结果的保密工作。
1、明确背调工作要调查的具体内容，要从背调中取得哪些信息
一般来说，要背调的内容主要集中于原工作经历的真实性、工作能力、个人职业操守方面。在进行背调前，要准备好一份调查问答的提纲，类似问题有：
候选人曾在贵公司的任职时间，入、离职时间；
候选人原公司的工作职位、工作内容、业绩情况；
候选人的工作能力、性格情况、团队关系；
候选人在原公司任职期间的奖罚记录、晋升或调整情况；
候选人有哪些优缺点，工作提升的方向；
候选人的离职原因，是否存在劳动争议。
有了这样一个提纲之后，HR在开始打电话拜访前，可以打印一份空白的背景调查报告，以便于电话沟通过程中随手记录。背调电话沟通的过程是一个相对时间比较短、对方一直在陈述的状态，大脑的瞬间记忆是有限的，所以一定要做好随手的记录。有些小伙伴也说了，我可以直接电脑输入。当然，如果你一手持电话，另一只手打字速度够快的话，也不失为一种方法。
2、有了问答的提纲后，为打电话做准备
在播出号码前，一定要给自己的背调开场设计一个标准话术。
1、自我介绍，自报家门，并说明意图。例如：您好，请问是XXX经理吗？不好意思，需要打扰您几分钟时间，我是XXX公司，AA先生/女士到我公司应聘，留下您的联系方式……我们想了解一下他在贵公司就职的工作情况。
2、一定记得要询问对方是否时间方便。例如：需要打扰您10分钟左右的时间，不知您是否方便。如不方便您看我大概何时能再与您电话沟通。
3、经过前两步骤的初步沟通，可开始逐步引入正题，按照预先设计的问答提纲进行提问。
4、完成问题后，感谢对方的配合，礼貌的结束本次背调。
在进行电话沟通的过程中，要注意礼貌、语气和语速。保持一种温柔平和的语气，不要语速过快。试想，如果受访者接到一通陌生电话，语气干巴巴、说话一口气不喘，第一印象就会比较反感，进而会影响到后续的访谈工作。而当你自报家门表示来电的意图后，对方如并不太愿意配合背调工作时，也要保持全程的礼貌，同时可以想些办法来拉近与对方的关系。
3、接下来，写背调报告
这里要提到的一点是，电话中对方怎么表述的你就要怎么写，千万别自己想写什么写什么，或者多加美化。
最后要说的一点，背景调查也不是万能的，更不是权威标准，它只是作为招聘的一项辅助工具。所以，我们对候选人的评价还是要结合面试的情况与测评的情况。但背景调查在一定程度上确实能起到去伪存真的作用，帮助企业规避很多后期风险。所以，不迷信、不偏信，合理综合利用各项途径，才能将招聘工作实现最大优化。
来源：三茅人力资源网
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